Política de Privacidade

Última atualização: 17 de agosto de 2026

Esta Política de Privacidade descreve como o aplicativo DocDor ("Serviço"), operado por HD SERVIÇOS TECNOLÓGICOS LTDA, CNPJ 65.408.089/0001-75, com sede na Rua Pais Leme, 215, Conj. 1713, Pinheiros, São Paulo/SP, coleta, usa, armazena, compartilha e protege dados pessoais dos seus usuários, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (LGPD).

Ao usar o Serviço, você reconhece ter lido esta Política e concorda com o tratamento dos seus dados nos termos descritos abaixo.

1. Controlador dos dados

O controlador é HD SERVIÇOS TECNOLÓGICOS LTDA. Contato do Encarregado (DPO): contato@hd.tec.br.

2. Dados que coletamos

3. Bases legais

Tratamos dados pessoais com base em, no mínimo, uma das hipóteses do art. 7º da LGPD:

• Execução de contrato (art. 7º, V) — para prestar o serviço contratado;
• Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) — normas sanitárias, fiscais, do CFM e da Anvisa;
• Consentimento (art. 7º, I) — para dados sensíveis de saúde, gravação de voz e envio de comunicações de marketing;
• Legítimo interesse (art. 7º, IX) — para prevenção a fraudes, segurança e melhoria do serviço.

4. Como usamos seus dados

• Autenticar você e permitir o uso do Aplicativo;
• Intermediar o agendamento, o pagamento e a realização da consulta;
• Emitir prescrições digitais em parceria com a Memed;
• Enviar notificações operacionais (confirmação de consulta, lembretes, atualizações da assinatura);
• Cumprir obrigações legais e responder a autoridades quando exigido;
• Prevenir fraudes e proteger o sistema;
• Melhorar continuamente o Serviço, com base em métricas agregadas e anonimizadas.

5. Com quem compartilhamos

Compartilhamos dados apenas com terceiros necessários à operação do Serviço, sob contratos de confidencialidade e proteção de dados:

Não vendemos, alugamos ou cedemos dados a terceiros para fins publicitários.

6. Transferência internacional

Alguns processadores (Firebase, Groq, Apple, Google) armazenam ou processam dados fora do Brasil. Em todos os casos, exigimos que atendam padrões equivalentes aos da LGPD, mediante cláusulas contratuais específicas e certificações reconhecidas.

7. Armazenamento e segurança

• Dados são armazenados em servidores no Brasil (Umbler) com criptografia em trânsito (TLS 1.2+) e em repouso;
• Senhas são armazenadas com hash de mão única (bcrypt);
• Acesso interno é restrito a colaboradores autorizados, com autenticação forte e trilha de auditoria;
• Realizamos backups periódicos e mantemos plano de resposta a incidentes.

8. Prazo de retenção

9. Seus direitos (art. 18 da LGPD)

• Confirmar a existência de tratamento;
• Acessar seus dados;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Portabilidade a outro fornecedor;
• Revogar consentimento;
• Peticionar contra o controlador junto à ANPD.

Para exercer qualquer destes direitos, escreva para contato@hd.tec.br. Responderemos em até 15 dias úteis.

10. Exclusão da conta

Você pode solicitar a exclusão da sua conta a qualquer momento pelo próprio Aplicativo (Perfil → Excluir Conta) ou pelo e-mail contato@hd.tec.br. Dados sujeitos a retenção legal (ex: prontuário médico) serão mantidos apenas pelo prazo mínimo obrigatório e depois eliminados.

11. Uso por menores

O Serviço não é destinado a menores de 18 anos sem consentimento expresso do responsável legal. Pacientes menores podem ser cadastrados por seu responsável, que assume a titularidade dos dados perante nós.

12. Cookies e tecnologias similares

O Aplicativo mobile não utiliza cookies. Este site institucional utiliza apenas cookies estritamente necessários ao funcionamento e não faz rastreamento publicitário.

13. Alterações desta Política

Podemos atualizar esta Política. A versão vigente estará sempre disponível em hd.tec.br/politica-de-privacidade. Alterações materiais serão comunicadas com antecedência mínima de 15 dias.